今年的618大促，號(hào)稱(chēng)“史上最卷618”。從抖音、京東、天貓公布的“戰(zhàn)報(bào)”來(lái)看，今年年中大促的戰(zhàn)績(jī)依然可觀：路斯內(nèi)銷(xiāo)直營(yíng)店的全體人員以極致的熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，歷經(jīng)一個(gè)月的漫長(zhǎng)拉鋸戰(zhàn)，最終以732.6萬(wàn)元的銷(xiāo)售額圓滿(mǎn)收官，不僅完成了KPI的123%，還實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)89%的優(yōu)異成績(jī)。縱觀各大電商平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，有成交量、有購(gòu)習(xí)用戶(hù)數(shù)，但都極為默契地避開(kāi)了商品交易總額，原因也很直觀，就是同比下降，而我們路斯的點(diǎn)擊量、成交量、購(gòu)習(xí)用戶(hù)數(shù)，甚至是商品交易總額都在穩(wěn)定、持續(xù)成長(zhǎng)，其中貓零食+貓狗主糧類(lèi)目增長(zhǎng)迅速，增速分別為58%、136%，成為本次618的主力增長(zhǎng)點(diǎn)。

      這一切的輝煌成就離不開(kāi)客服、運(yùn)營(yíng)、美工和發(fā)貨四大團(tuán)隊(duì)的緊密配合與共同努力。他們?cè)谶@場(chǎng)激烈的促銷(xiāo)戰(zhàn)役中展現(xiàn)了無(wú)與倫比的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，譜寫(xiě)了一曲奮戰(zhàn)的壯麗篇章。

    客服團(tuán)隊(duì)：貼心服務(wù)，精確答疑

    在與客戶(hù)溝通中，他們表現(xiàn)出無(wú)比的耐心與細(xì)致，每天處理上千個(gè)咨詢(xún)，解決了數(shù)百個(gè)訂單糾紛和售后問(wèn)題。除了在工作時(shí)間內(nèi)提供貼心服務(wù)，他們還加班加點(diǎn)、隨時(shí)待命，確保每一位客戶(hù)的問(wèn)題都能得到及時(shí)有效的解決?？头F(tuán)隊(duì)的辛勤付出和熱情服務(wù)贏得了客戶(hù)的信任，為銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“我們不僅要回答客戶(hù)的問(wèn)題，更要通過(guò)我們的服務(wù)，讓每一位客戶(hù)感受到路斯有愛(ài)、家的溫暖。”客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。

    運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：精細(xì)策劃，精準(zhǔn)投放

    運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是幕后英雄，從活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析到策略調(diào)整、應(yīng)急預(yù)案，他們?nèi)贪芽孛恳患?xì)節(jié)，確保圓滿(mǎn)進(jìn)行。整個(gè)活動(dòng)期間，他們實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)，迅速調(diào)整，使流量轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)達(dá)到了最佳效果。正是他們的精細(xì)策劃和精準(zhǔn)投放，使促銷(xiāo)活動(dòng)成績(jī)斐然。

    “我們不僅要看數(shù)據(jù)，更要預(yù)測(cè)趨勢(shì)，掌握主動(dòng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示。

    美工團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)意設(shè)計(jì)，吸睛海報(bào)

    作為618大促的“視覺(jué)擔(dān)當(dāng)”，美工團(tuán)隊(duì)從首頁(yè)海報(bào)、產(chǎn)品詳情頁(yè)到社交媒體的推廣圖片，每一處設(shè)計(jì)都精心打磨，力求完美，尤其是在活動(dòng)前夕，他們通宵達(dá)旦地工作，確保了所有宣傳材料的高質(zhì)量和一致性，最終以其卓越的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)能力，為活動(dòng)增添了無(wú)數(shù)亮點(diǎn)。

    “每一張海報(bào)的背后都是我們對(duì)客戶(hù)的美好承諾，我們希望通過(guò)海報(bào)更好地傳遞我們的熱情?！泵拦F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人深情地說(shuō)。

    發(fā)貨團(tuán)隊(duì)：高效物流，快速響應(yīng)

    面對(duì)大促訂單激增的巨大壓力，發(fā)貨團(tuán)隊(duì)毫無(wú)怨言、加班加點(diǎn)，不斷優(yōu)化打包流程，合理分配資源，把語(yǔ)言化為行動(dòng)，超速提升物流效率。他們的速度與細(xì)致，確保了客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，有效減少了因延遲帶來(lái)的投訴和退貨問(wèn)題。

    “我們把每一個(gè)訂單都當(dāng)作是對(duì)我們工作的檢驗(yàn)，力求每一步都做到最好?！卑l(fā)貨團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人堅(jiān)定地說(shuō)。

    貼心的服務(wù)、精心的策劃、創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、高效的送達(dá)讓今年的618再譜輝煌，這不僅是銷(xiāo)售數(shù)字上的輝煌，更是公司內(nèi)銷(xiāo)直營(yíng)店全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同奮斗的見(jiàn)證。在未來(lái)，我們將繼續(xù)保持精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、溝通無(wú)限的精神，不斷提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)！